1. Bestellen van begin tot eind:


2. Voucher gebruiken:
Heeft u een cadeaubon ontvangen van Motorlook.nl en wilt u deze gebruiken via de webwinkel? dat kan!

• Zoek uw gewenste artikel(en) uit en plaats deze in de winkelmand
• ga naar het winkelmandje en klik op "selecteer een verzendlocatie"
• Selecteer een verzendmethode (methode kadobon kunt alleen gebruiken bij het bestellen van een kadobon).
• aan de rechterzijde ziet u een balk met "Voucher".
• Vul de code precies in zoals hij op uw cadeaubon staat en druk op "OK".
• Volg de isntructies verder op het scherm om uw bestellen te plaatsen!
  

3. Informatiepagina's:
Wilt u meer informatie over bestellen, betalen en verzenden, of wilt u meer weten over ons bedrijf?
Ga naar pagina "informatie" in het horizontale menu bovenaan de webwinkel.

4. Proces na bestelling:
Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een orderbevestiging met daarin de door u gekozen artikelen en de door u aangemaakte gegevens.

In deze orderbevestiging staat ook een link naar de orderstatus. Wanneer u hier op klikt ziet u de status van het pakket binnen ons bedrijf. Wanneer u ervoor gekozen heeft om met iDEAL te betalen, kan het even duren voordat uw betaalstatus op "betaald" staat.

Als wij uw pakket klaar voor verzending hebben, bieden wij deze aan bij DPD pakketservice. U krijgt dan automatisch een e-mail met uw track&trace nummer om het pakket te volgen. Vanaf dit moment heeft u meestal binnen 24uur uw pakket in huis!

Veel gestelde vragen:

Ik heb met iDEAL betaald, maar de betaalstatus via de orderbevestiging in de mail staat niet op  "betaald".
De bank kan soms wat vertraging opgelopen hebben waardoor wij uw bedrag nog niet ontvangen hebben. Dit kan soms een uur duren. Mocht de status na 24 uur nog niet geupdate zijn, neemt u dan even contact met ons op. Het kan zijn dat er iets misgegaan is.

Wat moet ik geloven van het "webshop keurmerk" op uw webwinkel?
De Stichting Webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en hét Thuiswinkel Keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 2800 aangesloten webwinkels is de Stichting het grootste erkende Keurmerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De Stichting Webshop Keurmerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. 
> zie ook: website van het keurmerk

Hoe weet ik of betalen via iDEAL echt veilig is?
Wanneer u er voor kiest om met iDEAL te betalen, gaat u automatisch vanuit het betaalsysteem naar de pagina van uw eigen bank. U betaald dus ook via uw eigen bank! Het grote voordeel ten opzichte van "vooruit overmaken" is dat wij het bedrag vrijwel direct op onze bankrekening hebben staan.
> zie ook: ideal.nl

Met welke pakketdienst verzenden jullie de artikelen?
Bij normale zendingen versturen wij onze pakketten via de DPD pakketservice. Leveringen onder rembours en cadeaubonnen worden verstuurd via de TNT postservice.

Jullie geven aan dat jullie snel leveren, hoe snel is dit?
Als u op een werkdag vóór 15:00uur besteld en wij hebben de artikelen op voorraad, heeft u het pakket meestal binnen 2 werkdagen thuis. Kunnen wij op één of andere manier het artikel niet leveren, sturen wij u altijd een bericht en houden we u op de hoogte over de voortgang van de bestelling.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja dit kan. Mocht u een product hebben ontvangen waar u niet helemaal tevreden over bent, kunt u dit binnen 14 dagen retourneren.
U kunt contact opnemen via klantenservice@motorlook.nl of via de telefoon: 0577-460065. Wij helpen u dan graag verder!
> zie ook: voorwaarden

Waar kan ik de status vinden van het pakket?
Deze kunt u vinden in de orderbevestiging die u per mail ontvangt. Vanaf het moment dat wij het pakket verstuurd hebben ontvangt u een e-mail die automatisch gegenereerd wordt  door de DPD pakketservice.
Bekijk HOWTO: